wersja z 21.05

Szkolenia

Szkolenia

Prowadzone są metodą warsztatową z zastosowaniem metody Kolba z zaangażowaniem wszystkich uczestników w ćwiczenia i dyskusje moderowane przez trenera. Uczestnicy mają okazję zastosować poznane narzędzia i zdobytą wiedzę podczas casy study prowadzonych podczas szkolenia.

Zakres tematyczny szkoleń

Przywództwo i zarządzanie zespołem

• Kluczowe kompetencje lidera zespołu
• Dynamika, etapy rozwoju zespołu
• Budowanie zespołu, role zespołowe
• Zarządzanie a przewodzenie
• Style przewodzenia i ich dobór
• Przywództwo transakcyjne i transformacyjne
• Wypaczenia w przywództwie
• Zalety i wady pracy zespołowej
• Trening wybranych umiejętności wraz z analizą

Efektywne zarządzanie zespołem – Poznaj siebie i swój zespół

• Poznanie wpływu ról w zespole na jego prac
• Poznanie i przećwiczenie efektywnego planowania i organizowania pracy
• Umiejętność dopasowania stylu i kanału komunikacji do odbiorcy
• Praktyczne przećwiczenie przedstawionych zagadnień

Inteligencja płci jako narzędzie skutecznej komunikacji to najważniejsza umiejętność przyszłości

• Jak usprawnić organizację pracy, uwzględniając atrybuty komunikacyjne kobiet i mężczyzn?
• Jak podnieść wyniki firmy poprzez skuteczną komunikację pomiędzy kobietami i mężczyznami?
• Jak motywować i nagradzać kobiety i mężczyzn?

Komunikacja międzykulturowa w biznesie

• Co warto wiedzieć, wybierając się w delegację za granicę?
• Język ciała w komunikacji międzykulturowej – czego unikać?
• Etykieta w biznesie

Dyplomacja biznesowa

• Etykieta biznesowa – pierwszy kontakt i dobre wrażenie
• Relacje z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
• Komunikacja elektroniczna
• Dress Code

Marketing w Praktyce – dla małych przedsiębiorstw

Definicje w marketingu

• Części składowe marketingu
• USP (Unique Selling Proposition)
• Czym jest marka
• Zasady marketingu
• Firmy, które odniosły sukces
• Skuteczna strategia marketingowa:
  – Strategia marketingowa a plan marketingowy
  – Rynek docelowy
  – Marka
  – Konkurencja
  – Analiza SWOT
  – 4P
  – Strategia promocji
  – Strategia produktowa, portfolio produktowe – cykl życia produktu
  – Cena produktu
  – Kanały dystrybucji

Jak bez przeszkód wystartować w biznesie?

• Wybór formy prowadzenia działalności:
• Działalność jednoosobowa – wybierając wygodę pamiętajmy o ryzyku.
• Z koleżanką lub kolegą, lepiej tanio czy bezpiecznie?
• Spółki osobowe – cywilna, jawna, partnerska, komandytowa.
• Większy biznes i większe bezpieczeństwo.
• Spółki kapitałowe – z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjna.

• Czy fundacja lub stowarzyszenie to sposób na zarabianie pieniędzy? Strażnicy czystości i bezpieczeństwa – Sanepid i Straż Pożarna oraz inne ograniczenia w rozpoczęciu działalności.
• Płatnik, kto to taki?
• Jakie podatki płacą przedsiębiorcy, np. kiedy przedsiębiorca musi zapłacić podatek za psa?
• Wybór formy opodatkowania podatkiem dochodowym – jaki PIT, kiedy CIT?
• VAT czy bez VAT i czy zawsze można dokonać takiego wyboru?
• Kasa fiskalna i raport kasowy, czym to się różni?
• Gdzie szukać wsparcia finansowego na start:
  – Środki publiczne – stosunkowo niewielkie ale dość łatwo dostępne i bezpieczne
  – Środki prywatne – zazwyczaj większe ale trudniej dostępne i bardziej ryzykowne
  – Przekształcenia – jak możemy się zmieniać?

Sukcesja – sukcesem Twojego biznesu


Nowości w ofercie

Zagadnienia:

• Procesy komunikacyjne w sukcesji
• Polityka informacyjna w procesie sukcesji
• Plan komunikacji w sukcesji
• Zasady komunikacji
• Czym jest coaching i jakie są jego zasady
• Komunikacja w coachingu
• Czym jest mentoring i jakie są jego zasady
• Komunikacja w mentoringu
• Procesy zarządzania w sukcesji
• Przygotowanie programu sukcesji stanowisk dopasowanego do strategii personalnej
• Określenie wymogów wobec kandydatów
• Ocena pracowników analiza wyników wybór kandydatów
• Style zarządzania
• Projekt Mentoring – Wybór mentorów i doskonalenie ich umiejętności
• Zarządzanie talentami
• Umiejętności przywódcze budowanie autorytetu
• Zagrożenia w procesie
• Ewaluacja sukcesji weryfikacja dopasowania sukcesorów

Motywowanie pracowników i delegowanie zadań

• Teorie motywacji pracowników
• Rola szefa w motywowaniu podwładnych
• Motywacja materialna i niematerialna
• Umiejętny feedback i coaching jako źródło motywacji pracowników
• Rozmowy dotyczące pochwał i kar
• Stawianie celów i komunikacja zasad współpracy w zespole
• Wyciąganie pracownika z kryzysu motywacyjnego
• Trening wybranych umiejętności z analiza materiału video

Skuteczna komunikacja z klientami

• Zasady skutecznej komunikacji
• Komunikacja niewerbalna
• Wpływanie na klienta
• Obawy w kontaktach z klientami – emocje, przekonania, wartości
• Asertywność w komunikacji

Jak efektywnie zarządzać zespołem zróżnicowanym kulturowo?

• Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy
• Dostrzeganie różnorodności kulturowej w zespole
• Sprawiedliwie traktowanie członków zespołu wielokulturowego
• Zmiana nastawienia do zarządzania różnorodnością w zespole
• Udzielanie informacji zwrotnej w zespole wielokulturowym
• Zachęcanie do interakcji z osobami odmiennymi kulturowo

Zarządzanie zespołem zróżnicowanym wiekowo- wyzwania dnia codziennego

• Przeciwdziałanie praktykom dyskryminacyjnym przy podejmowaniu decyzji personalnych, procesy rekrutacji
• Potrzeby i oczekiwania pokolenia: Baby Boomers, X, Y oraz Z
• Specyfika zachowań zróżnicowanych pokoleniowo zespołów
• Metody i narzędzia motywujące pracowników generacji Baby Boomers, X, Y oraz Z

Efektywne rozmowy menadżerskie

• Uświadomienie jak proces komunikacji jest ważny we współpracy i osiąganiu celów
• Nabywanie i rozwijanie umiejętności efektywnego prowadzenia rozmów menedżerskich
• Uświadomienie jak proces zmiany wpływa na wprowadzanie nowych projektów do zespołu
• Wypracowanie pomysłów na szablony wystąpień i prezentacji do zastosowania w codziennej pracy

Rozwój osobisty menadżera

• Cechy/zachowania nowoczesnego lidera
• Wyzwania menedżera XXI wieku
• Rozwój przywództwa –jak budować autorytet
• Kotwice kariery zawodowej
• Typy karier
• Indywidualny Plan Rozwoju

Szkolenia motywacyjne dla kobiet

• Jak kobiety postrzegają mężczyzn w biznesie i jak mężczyźni postrzegają kobiety w biznesie?
• Przełamywanie barier (w tym komunikacyjnych), asertywność
• Kobiece negocjacje

Nowe trendy komunikacyjne w sprzedaży

• Co zrobić, aby cold call stał się smart call – komunikacja i sprzedaż przez telefon?
• Sprzedaż relacyjna
• Sprzedawać znaczy słuchać

Wykorzystanie marki własnej do budowania wizerunku firmy

• Marka osobista & Marka Firmy
• Storytelling w sprzedaży

Profesjonalne techniki sprzedaży

• Filozofia budowania relacji z Klientami
• Predyspozycje i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy
• Przygotowanie do rozmowy handlowej
• Typologia klientów
• Etapy rozmowy handlowej
• Radzenie sobie z zastrzeżeniami Klientów
• Po wizycie u Klienta

Dodatkowo prowadzimy

• Indywidualne sesje z menadżerami w celu podniesienia kompetencji miękkich dopasowane do indywidualnych potrzeb.
• Sesje coachingowe
• Sesje doradcze
• Audyty marketingowe
• Audyty działów sprzedaży
• Mapowanie podróży klienta czyli usprawnianie procesów w organizacjach
• Konsultacje i superwizje dla firm
• Wdrażanie sukcesji w firmie